DANE REJESTRACYJNE SPRZEDAWCY
Norsk Na spółka z o.o.
ul. Główna 45 A
57 – 350 Kudowa Zdrój
NIP: 8831874823
REGON: 52293542
Wpisany do CEIDG prowadzonej przez Ministra Gospodarki
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż kursu do nauki języka norweskiego za pośrednictwem sieci Internet.
- Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu.
- Korzystanie ze Sklepu w jakikolwiek sposób jest równoznaczne z tym, że Użytkownik zapoznał się i zaakceptował treść Regulaminu oraz że wyraża bezwarunkową zgodę na jego treść.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu gwarantują prawa konsumenta przysługujące na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
II. DEFINICJE
- Sklep – sklep internetowy Norsk Na dostępny pod adresem: norskna.norweski.online
- Sprzedawca – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep, którym jest Norsk Na spółka z o.o. z siedzibą w 57- 350 Kudowie Zdroju przy ul. Głównej 45A NIP: 8831874823, REGON: 52293542
- Regulamin – niniejszy dokument wraz z wszelkimi załącznikami i dodatkami, które stanowią jego integralną część;
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta oferty Sklepu;
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży towaru niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Użytkownik – każdy, kto w jakikolwiek sposób korzysta ze Sklepu w jakikolwiek sposób;
III. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Do korzystania z usług Sklepu za pośrednictwem serwisu internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (zaleca się korzystanie z następujących przeglądarek internetowych w podanych wersjach lub nowszych, z włączona obsługą plików “cookies”: Internet Explorer 8, Opera 10.00, Google Chrome 10.0, Mozilla 4.0 lub ich nowsze wersje).
- Więcej o plikach “cookies” oraz zasadach ochrony tego typu danych znajdziesz w naszej Polityce cookies.
IV. ZAMÓWIENIA
- Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem witryny internetowej Sklepu.
- Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
- Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia pocztą elektroniczną.
- Dla Klienta oraz Sprzedawcy wiążące są informacje zawarte w Sklepie przy kupowanym kursie w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka kursu, jego cechy, elementy wchodzące w skład kursu, termin uzyskania dostępu do kursu.
- Informacje znajdujące się w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi:
- w przypadku zamówień płatnych przelewem – w momencie zaksięgowania wpłaty.
- w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową – w chwili autoryzacji karty.
- Na życzenie Klienta Sklep wystawia fakturę VAT – w tym celu należy skontaktować się ze sklepem poprzez podany do kontaktu adres e-mail lub telefonicznie.
V. CENA I PŁATNOŚĆ
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
- Kupujący przy składaniu Zamówienia dokonuje wyboru formy płatności:
- płatność przelewem na konto Sprzedającego.
- płatność kartą kredytową
- PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7.789.000,00 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
VI. KURS GRUPOWY
a) Przedmiotem umowy jest uczestnictwo Słuchacza w grupie kursowej języka norweskiego online zorganizowanej i prowadzonej przez Organizatora.
b) Kurs obejmuje 48 godzin lekcyjnych. Każda godzina lekcyjna oznacza 60 minut.
c) Czas trwania kursu wynosi 4 miesiące.
d) Cena kursu wynosi 2400zł.
e) Grupy tworzone są w oparciu o poziom znajomości języka i wiek słuchacza (poziom ustala Organizator na podstawie testu lub rozmowy).
f) Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia z daną grupą w trakcie trwania roku szkolnego z przyczyn techniczno-organizacyjnych, bądź innych przyczyn niezależnych od organizatora.§ 2.
a) Słuchacz zobowiązuje się do zapłaty całej wymienionej w § 1 ceny kursu z góry, wybierając płatność ratalną lub cykliczną, rozłożoną na 4 miesiące.
b) Czasowa nieobecność Słuchacza na zajęciach nie stanowi podstawy do zawieszenia płatności umówionych opłat za kurs, ani do nieprzestrzegania ustalonych terminów płatności poszczególnych rat.
c) Słuchacz może ubiegać się o czasowe zawieszenie płatności, jeżeli nieobecność a zajęciach przekroczy okres jednego miesiąca i wynikać będzie z przyczyn zdrowotnych, potwierdzonych odpowiednim zaświadczeniem. W tym celu należy złożyć pisemną prośbę do Organizatora o zawieszenie płatności wraz z zaświadczeniem lekarskim oraz określeniem terminu zawieszenia płatności, który nie może przekraczać okresu dłuższego niż 2 miesiące nauki. W sytuacji gdy słuchacz dokonał wpłaty za cały kurs, może ubiegać się o zwrot opłat za okres choroby. Procedura jest taka sama jak przy zawieszeniu płatności.
d) W wypadku gdy Słuchacz zalega z jakąkolwiek wpłatą wynikającą z harmonogramu w tej umowie (§ 2 pod. A ) ponad 3 tygodnie, traci on prawo wstępu na kolejne zajęcia aż do czasu uregulowania zaległości.
e) Słuchacz ma prawo, w szczególnych sytuacjach, do złożenia prośby o przełożenie terminu zajęć. W takiej sytuacji wymagana jest zgoda lektora, oraz wszystkich pozostałych Słuchaczy z grupy.
f) Zajęcia będą odbywać się w grupie która ma minimum 1 a maksymalnie 7 słuchaczy.- Aby uzyskać dostęp do kursu, konieczne jest założenie przez Kupującego konta użytkownika na stronie Sklepu. Założenie konta wymaga podania aktualnego adresu email oraz wybrania hasła do konta. Wszystkie kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.
VII. ZAJECIA INDYWIDUALNE
- Zajęcia indywidualne to zajęcia 1:1 z lektorem, prowadzone online, przez komunikator: Skype, messanger lub ZOOM. Możliwe są też zajęcia w parze – 2 uczniów i lektor.
- Lektor jest przypisywany indywidualnie dla każdego ucznia, biorąc pod uwagę poziom ucznia, dostępność i jego oczekiwania względem metodologii nauczania.
- Przed rozpoczęciem zajęć indywidualnych uczeń ma obowiązek skontaktować się ze szkołą.
- Obowiązuje przedpłata przed zajęciami. Godziny lektorskie można wykupić tutaj: https://norweski.online/strefa-ucznia/
- Godziny te są dodawane do grafika lektora. Godziny muszą być wykupione min 24h przed umówionym terminem zajęć.
- Odwołania zajęć lub zmiana ich terminów odbywa się bezpośrednio u lektora również z min.24h wyprzedzeniem.
- Zajęcia odwołane po tym terminie lub nie odwołane wcale są płatne i odliczane od puli zajęć ucznia.
- W każdej chwili można zrezygnować z kontynuacji zajęć.
- W każdej chwili można wnioskować o zmianę lektora.
- Pieniądze za niewykorzystane zajęcia zostaną zwrócone na wskazane przez ucznia konto.
VIII. REKLAMACJA ORAZ ALTERNATYWNE METODY ROZPATRYWANIA SPORÓW
- Reklamacja usług Sklepu w pozostałym zakresie:
- Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Sprzedawcę lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub w sytuacji kiedy zakupiony produkt posiada wada uniemożliwiające korzystanie z niego.
- Reklamacja usług Sklepu powinna zawierać:
- dane tożsamości Użytkownika;
- temat reklamacji oraz okres, którego reklamacja dotyczy;
- okoliczności uzasadniające reklamację;
- podpis Użytkownika – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.
- Jeżeli reklamacja nie spełnia warunków formalnych, o których wyżej mowa, Sprzedawca może według swojego wyboru pozostawić reklamację bez rozpoznania lub wezwać Użytkownika do jej uzupełnienia w terminie nie dłuższym niż 7 dni wraz z pouczeniem, iż w przypadku braku uzupełnienia w oznaczonym terminie reklamacja zostanie pozostawiona bez rozpoznania.
- Sprzedawca może pozostawić reklamację bez rozpoznania lub ją odrzucić, jeżeli:
- reklamacja dotyczy kwestii wyjaśnionej w Regulaminie, załącznikach, dodatkach lub materiałach pomocy dostępnych w Sklepie. W takim przypadku odpowiedź na reklamację zawiera odesłanie do stosownego dokumentu.
- reklamacja dotyczy kwestii wyjaśnionej uprzednio w odpowiedzi na poprzednie zgłoszenie reklamacyjne danego Użytkownika. W takim przypadku odpowiedź na reklamację zawiera odesłanie do stosownej korespondencji.
- reklamacja pochodzi od osoby trzeciej, która nie posiada stosownego upoważnienia lub pełnomocnictwa.
- zostanie złożona po upływie 30 dni od dnia ujawnienia się przyczyn reklamacji.
- O skorzystaniu z powyższego prawa Sprzedawca poinformuje niezwłocznie Kupującego.
- Reklamacje kierowane do Sklepu, a dotyczące usług świadczonych przez podmioty trzecie za pośrednictwem Sklepu będą przekazywane przez Sprzedawcę niezwłocznie właściwemu podmiotowi trzeciemu, które jest odpowiedzialny za realizację reklamacji.
- Postanowienia wspólne:
- Reklamacja może być złożona poprzez wypełnienie formularza elektronicznego dostępnego w Sklepie, przy pomocy poczty elektronicznej.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
- Odpowiedzi na reklamację udziela według własnego uznania:
- drogą elektroniczną na wskazany przez reklamującego adres poczty elektronicznej,
- drogą telefoniczną.
- Informujemy również, że Konsument posiada również możliwość ze skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym:
- Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
- Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą.
- Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W trosce o dobro Użytkowników oraz zapewnienie najwyższej jakości Sklepu niedozwolone jest wykorzystywanie Sklepu, wszelkich jego funkcjonalności oraz świadczonych usług w sposób sprzeczny z charakterem, celem i przedmiotem działania Sklepu, w szczególności podejmowanie działań które są sprzeczne z powszechnie obowiązującym prawem, przepisami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami lub normami moralnymi.
- Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły, bez jakichkolwiek zakłóceń, jednakże Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania wszelkich zabezpieczeń mających na celu ochronę prawidłowego działania Sklepu, w tym zabezpieczeń chroniących przed działaniami Użytkowników Sklepu łamiących niniejszy Regulamin oraz bądź zasady związane z działalnością Sklepu.
- Wszelkie prawa własności intelektualnej do Sklepu w szczególności do treści, znaków słownych lub graficznych, nazw, obrazów, grafiki, efektów dźwiękowych, informacji, funkcjonalności i usług dostępnych w Sklepie przysługują wyłącznie Sprzedawcy lub jego partnerom, którzy przekazali określone materiały Sprzedawcy do użytkowania. Korzystanie ze Sklepie na podstawie Regulaminu w jakikolwiek sposób nie skutkuje w żadnym zakresie nabyciem przez Użytkownika części lub całości ww. praw własności intelektualnej.
- Zabronione jest bez zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie: kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach praw własności intelektualnej do Sklepu o których wyżej mowa. Nie dotyczy to automatycznego tymczasowego przechowywania plików w pamięci urządzenia cyfrowego, które jest skutkiem zwyczajnego korzystania ze Sklepu w celach zgodnych z Regulaminem oraz przypadków prawem dozwolonego użytku.
- Treść Regulaminu jest udostępniona Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu i może zostać utrwalona w szczególności poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze stron Sklepu.
- Zmiana Regulaminu jest możliwa wyłącznie z ważnej przyczyny w sposób umożliwiający Użytkownikom uprzednie zapoznanie się i wyrażenie zgody albo rezygnację z dalszego korzystania z usług Sklepu lub oświadczenie o korzystaniu ze Sklepu na zasadach dotychczasowych. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie tych zmian.
- Nieważność jednego z postanowień Regulaminu stwierdzona orzeczeniem właściwego sądu, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu.
- We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące w Państwie Użytkownika stanowią inaczej.
- Wszelkie spory wynikające z funkcjonowania Sklepu oraz świadczenia usług w ramach Sklepu będą poddane rozstrzygnięciu właściwych polskich sądów powszechnych.
